Для того, чтобы сделать заказ, Вам нужно зарегистрироваться у нас на сайте.
При регистрации Вам нужно будет заполнить регистрационную форму.
Все параметры формы, отмеченные * должны обязательно быть заполнены.
После окончания регистрации на указанный Вами е-mail будет выслано сообщение с паролем для доступа к сайту.
Если пароль не будет доставлен на ваш E-mail, просим связаться с нашим менеджером для выдачи вам пароля по телефону.
Предоставленная Вами информация будет использована только для работы с интернет-магазином и не будет передана сторонним лицам или другим организациям.
Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас запчасти, их нужно положить в корзину.
Для помещения товара в корзину нажмите кнопку "В корзину".
Добавьте в корзину запчасть и оформите заказ, оплатив заказ у нас в офисе или с баланса личного кабинета.
Следите за статусом заказа в разделе «Мои заказы».
Срок исполнения Заказа считается в рабочих днях.
Общим сроком исполнения Заказа является наибольший срок поставки одного из наименований Товара, составляющих Заказ.
Исполнение сроков доставки зависит от поставщика, поэтому советуем выбирать предложения с высоким рейтингом.
Высокий рейтинг указывает, что поставщик выполняет обещания по срокам.
Если вы выбираете предложение с низким рейтингом, смотрите на процент выполненных заказов.
Чем больше процент, тем выше вероятность, что поставщик не задержит ваш заказ.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
- товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют следы масел, смазки, топлива, установки), сохранены его фабричная (родная) упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также все полученные от продавца документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, сопроводительная документация, и др.);
- сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара, однако факт приобретения товара в интернет-магазине может быть проверен продавцом.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.
В случае, если в процессе пересылки/доставки товар будет поврежден, требование о возврате товара не будет удовлетворено.
Претензии покупателя, связанные с повреждением товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, повредившим товар в процессе пересылки и/или доставки.
Для оформления возврата товара надлежащего качества, покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, указав в нем помимо всего прочего паспортные данные покупателя, наименование возвращаемого товара, номер заказа, причину возврата, полную стоимость товара, способ возврата денежных средств и реквизиты получателя.
При оформлении возврата через розничный магазин продавца, покупателю необходимо предъявить паспорт или документ, его заменяющий.
Возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется продавцом одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет или банковскую карту покупателя.
При возврате денежных средств любым из вышеуказанных способов, возврат осуществляется только на банковскую карту/банковский счет/имя лица, оплатившего заказ.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий недостаток.
Недостаток товара – это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность покупателем при заключении договора, или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или по описанию.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте интернет-магазина не является недостатком товара.
При передаче покупателю товара ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
В случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель может предъявить претензии по выявленным недостаткам:
- в течение 20 дней после получения товара - о нарушении условий договора, выразившемся в несоответствии количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и/или упаковки товара;
- в течение гарантийного срока по выявленным недостаткам товара;
- в течение разумного срока, но не более двух лет, по товарам, на которые не установлены гарантийные сроки.
Для оформления возврата покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, указав в нем помимо всего прочего паспортные данные покупателя, наименование возвращаемого товара, номер заказа, причину возврата, недостатки, обнаруженные в товаре, гарантийный срок и дату его окончания, проводилось ли гарантийное обслуживание товара, полную стоимость товара, способ возврата денежных средств и реквизиты получателя.
При оформлении возврата через розничный магазин продавца, покупателю необходимо предъявить паспорт или документ, его заменяющий.
К заявлению на возврат прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения и оплаты товара.
При этом отсутствие кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
Для ускорения принятия решения о возврате при оформлении возврата, покупателю рекомендуется предоставить следующие документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, а именно:
1. гарантийный талон;
2. заключение официального дилера или сертифицированной СТОА о причинах неработоспособности товара (Акт-дефектовки);
3. заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выписанный СТОА или официальным дилером, содержащий помимо прочего сведения о госномере автомобиля, ФИО владельца, марке автомобиля, типе двигателя, VIN-коде автомобиля, пробеге на момент обращения, о выполненных работах и их стоимости;
4. заказ-наряд на снятие товара с транспортного средства, выписанный СТОА или официальным дилером, содержащий помимо прочего сведения о госномере автомобиля, ФИО владельца, марке автомобиля, типе двигателя, VIN-коде автомобиля, пробеге на момент обращения, о выполненных работах и их стоимости;
5. копию сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ, заверенную печатью СТОА;
6. платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТОА.
9. В случае, если гарантийный срок на товар не истек.
Продавец осуществляет проверку качества возвращаемого товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
По результатам проверки принимается решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении требования покупателя об отказе от исполнения договора и возврате товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на ее проведение, а также связанные с ней расходы на хранение и доставку товара.
В случае, когда недостатки товара возникли по причинам, за которые отвечает продавец, стоимость товара, стоимость доставки и расходы на пересылку товара продавцу возвращаются покупателю в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется продавцом одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет или банковскую карту покупателя.
При возврате денежных средств любым из вышеуказанных способов, возврат осуществляется только на банковскую карту/банковский счет/имя лица, оплатившего заказ.
